Conseiller(ère) Technique en CDI

Actions d’avant-vente et support technique

• Assurer le support technique auprès de notre clientèle
• Etablir un premier diagnostic pour les retours SAV en coordination avec l’équipe ADV
• Savoir déléguer en sollicitant le support du fabricant ou des équipes commerciales si nécessaire
• Accompagner les équipes commerciales pour la présentation des gammes de produits confiées
• Savoir conseiller les clients sur le choix d’un produit en lien avec leurs besoins et compétences

Actions de formations et d’informations

• Créer des modules pédagogiques cibles pour le développement des marques confiées
• Utiliser des modules de formation des constructeurs
• Créer des tutoriels simples et ciblés
• Former les clients à l’utilisation des produits
• Créer et assurer la mise à jour des outils de formation
• Répertorier et tenir à jour le listing des techniciens formés
• Promouvoir la marque lors des salons, évènements ou Roadshows

Mise à niveau opérationnelle et maintien des compétences

• Se former en permanence chez les constructeurs
• Echanger au quotidien avec les collaborateurs de l’équipe avant-vente dans le but d’assurer un socle commun de compétences
• Suivre des formations spécifiques en accord avec les besoins de l’entreprise

Gestion opérationnelle des actions de promotions

• Organiser la gestion des démonstrations clients sur les équipements mis en place
• Assurer la qualité de réception, garder les espaces opérationnels, gérer le planning
• Être force de propositions pour l’amélioration continu de l’offre Sidev