Conseiller(ère) Technique AV - Communication Unifiée en CDI

Actions d’avant-vente et support technique

• Assurer le support technique auprès de notre clientèle
• Etablir un premier diagnostic pour les retours SAV en coordination avec l’équipe ADV/SAV
• Savoir déléguer en sollicitant le support du fabricant ou des équipes commerciales si nécessaire
• Accompagner les équipes commerciales pour la présentation des gammes de produits confiées
• Savoir conseiller les clients sur le choix d’un produit en lien avec leurs besoins et compétences
• Analyser les besoins en visioconférence du client et proposer la solution AV globale la mieux adaptée (caméra, micro, haut-parleurs, DSP et distribution de signaux).

Actions d’organisation et d’exploitation

• Assurer le bon fonctionnement des équipements du showroom
• Assurer la planification des démonstrations et utilisation du showroom
• Proposer et mettre en place les correctifs nécessaires pour une exploitation optimale des équipements

Mise à niveau opérationnelle et maintien des compétences

• Se former en permanence chez les constructeurs
• Auto-formation
• Echanger au quotidien avec les collaborateurs de l’équipe avant-vente dans le but d’assurer un socle commun de compétences
• Suivre des formations spécifiques en accord avec les besoins de l’entreprise

Actions de formations et d’informations

• Créer des modules pédagogiques cibles pour le développement des marques confiées
• Utiliser des modules de formation des constructeurs
• Créer des tutoriels simples et ciblés
• Former les clients à l’utilisation des produits
• Créer et assurer la mise à jour des outils de formation
• Répertorier et tenir à jour le listing des techniciens formés
• Promouvoir la marque lors des salons, évènements ou Roadshows